Менеджер открывает новое сообщение, заново спрашивает исходные данные и вручную решает, куда передать обращение.
← Что делаем
От обращения до действия менеджера
AI-диспетчер заявок
Помогаем быстро ответить клиенту, собрать недостающие сведения и передать подготовленную заявку команде.
Когда это полезно
Узнаёте свой процесс?
Обращения приходят из разных каналов. Первый ответ задерживается, типовые вопросы повторяются, а менеджер получает неполную заявку.
С чего можно начать
- Первое обращение → уточнение только недостающих сведений.
- Ответы клиента → краткая карточка, срочность и следующий шаг.
- Нестандартный вопрос → передача менеджеру с контекстом диалога.
Один проверяемый шаг
Что изменится после пилота
Система собирает недостающее, формирует карточку и передаёт её менеджеру или в согласованную систему.
Результат первого шага: Один согласованный сценарий диалога, критерии передачи человеку и карточка заявки. Подключение реальных каналов и CRM определяем отдельно.
Где остаётся человек
Сложные вопросы, нестандартные запросы и окончательные коммерческие решения остаются за человеком. Публичное demo показывает сценарий, а не подключённую клиентскую CRM.
Первый шаг
Разобрать обработку заявок
Опишите один пример из вашей работы. Мы предложим, какой участок можно проверить первым.